iPASS kesehatan adalah solusi siklus pendapatan pasien berbasis perangkat lunak yang memberi Anda, pasien, pilihan pembayaran yang nyaman dan fleksibel serta memberi tahu Anda utang Anda sebelum, pada, dan setelah kunjungan Anda.
Itu tidak berhenti di situ, meskipun! Health iPASS juga merupakan pengingat janji temu, check-in janji temu, dan sistem pembayaran yang memungkinkan Anda membayar co-pays dan deductible dengan sapuan kartu cepat, serta mengubah informasi demografis apa pun di tempat! Selain itu, berdasarkan perawatan yang Anda terima, kami sekarang dapat memberikan perkiraan biaya tentang utang Anda setelah manfaat asuransi Anda diterapkan dan menawarkan rencana pembayaran yang fleksibel dan nyaman jika diperlukan.
eStatement
Kapan saya akan menerima eStatement saya?
Setelah Anda check-in menggunakan Health iPASS, Anda akan menerima email pernyataan (atau eStatement) untuk sisa saldo kunjungan tersebut setelah asuransi membayar klaim Anda.
Membayar saldo eStatement Anda mudah!
1. Card-on-File (CoF)
Sebuah. Saat Anda check-in di kios Health iPASS, geser metode pembayaran yang Anda inginkan untuk waktu biaya layanan dan saldo yang dihasilkan dari kunjungan ini.
B. Menandatangani kios dan menyelesaikan check-in memberi wewenang kepada bank kami untuk menyimpan informasi pembayaran Anda dalam arsip. Jangan khawatir, informasi Anda aman dan akan digunakan untuk membayar sisa saldo untuk kunjungan ini saja.
C. Setelah klaim diproses dan dibayar oleh perusahaan asuransi Anda, Anda akan menerima eStatement yang menunjukkan bahwa kartu Anda akan ditagih untuk sisa saldo dalam tujuh (7) hari kerja.
D. Anda sudah siap! Anda tidak perlu melakukan apa-apa lagi untuk menyelesaikan pembayaran. Namun, jika Anda ingin melakukan pengaturan pembayaran lainnya, hubungi kantor penagihan kami di (608) 442-7797.
2. Pembayaran Tagihan Online
Sebuah. Jika Anda belum memilih untuk menyimpan COF, Anda masih akan menerima eStatement dengan sisa saldo setelah asuransi Anda memproses klaim.
B. Untuk membayar, klik tombol “Lakukan Pembayaran” di eStatement.
C. Halaman web Bill Pay Online akan terbuka. Tinjau bagian Informasi Pasien dan Pembayaran yang telah diisi sebelumnya, lalu klik "Lanjutkan".
D. Cukup masukkan Rincian Pembayaran Anda (kartu debit atau kredit) di layar berikutnya dan klik “Bayar Sekarang” untuk menyelesaikan pembayaran saldo Anda.
Untuk melihat detail lebih lanjut tentang kunjungan di eStatement Anda, cukup login ke portal pasien Health iPASS menggunakan kredensial di email Pendaftaran Anda. Anda juga dapat mengakses dan mengelola akun Anda menggunakan aplikasi Health iPASS (Android dan iOS).
Kartu-di-File
Menyimpan Card-on-File: Yang Perlu Anda Ketahui
Apa itu sistem card-on-file (CoF)?
Program pembayaran ini akan menyimpan informasi kartu kredit/debit/HSA Anda dengan aman "di file" dengan kami bank. Setelah perusahaan asuransi Anda memproses klaim, Anda akan menerima email yang memberi tahu Anda tentang sisa saldo pasien dari kunjungan hari ini. Health iPASS, atas nama Associated Physicians, akan secara otomatis mengurangi saldo tersebut dari kartu-di-file tujuh (7) hari kemudian.
Mengapa saya harus menyimpan CoF dengan penyedia saya?
Menjaga CoF dengan bank kami membuat pembayaran tagihan Anda nyaman dan mudah. Yang harus Anda lakukan adalah menggesek kartu yang ingin Anda gunakan, dan bank kami akan menggunakan informasi aman ini untuk secara otomatis membayar saldo untuk kunjungan ini saja. Program ini menghemat waktu dan tenaga Anda dalam mengelola dan mengirim pembayaran secara manual.
Apakah informasi saya aman?
Tentu saja! Baik Associated Physicians maupun Health iPASS tidak menyimpan nomor kartu Anda yang sebenarnya, bank menyimpan "token" yang memungkinkan untuk satu pembayaran di masa mendatang.
Berapa biaya CoF saya?
Anda hanya akan membayar hutang Anda untuk kunjungan ini. Setelah asuransi memproses klaim, CoF akan dikenakan tanggung jawab pasien Anda atas kunjungan ini dan tidak akan dikenakan biaya lagi.
Kapan CoF saya akan dikenakan biaya?
Anda akan menerima eStatement yang menunjukkan jumlah hutang Anda setelah perusahaan asuransi Anda membayar klaim. Kartu Anda kemudian akan ditagih tujuh (7) hari setelah menerima email pemberitahuan. Tanda terima akhir untuk pembayaran Anda kemudian akan dikirim melalui email kepada Anda sebagai catatan Anda.
Bagaimana jika saya ingin mengubah metode pembayaran saya?
Setelah Anda menerima email dengan sisa saldo kunjungan Anda dan tanggal CoF Anda akan ditagih, Anda memiliki dua opsi untuk mengubah metode pembayaran Anda. Anda dapat mengklik tombol “Lakukan Pembayaran” di eStatement untuk memasukkan kartu yang berbeda, atau Anda dapat menghubungi departemen penagihan kami di (608) 442-7797 untuk membuat pengaturan pembayaran alternatif.
Penjelasan Keamanan
iPASS Kesehatan: Aman, Terjamin, dan Cara Kerjanya
Jika Anda mengunjungi salah satu kantor kami pada tahun 2020, Anda mungkin telah memperhatikan sistem check-in dan pasien baru yang baru-baru ini kami terapkan yang disebut Health iPASS. Kami bermitra dengan Health iPASS untuk membantu membuat proses check-in lebih efisien dan menawarkan cara yang lebih nyaman untuk membayar semua pembayaran bersama, pengurangan, atau saldo asuransi bersama yang harus Anda bayar. Selain itu, kami menawarkan opsi untuk menyimpan kartu pembayaran dalam arsip untuk kunjungan tersebut guna menutupi saldo apa pun yang mungkin Anda miliki setelah perusahaan asuransi Anda membayar klaim.
Berikut adalah daftar fitur yang sekarang kami tawarkan melalui solusi iPASS Kesehatan bersama dengan beberapa klarifikasi tentang kebijakan kartu-di-file dalam menanggapi pertanyaan oleh beberapa pasien tentang cara kerjanya:
Verifikasi informasi kontak pribadi Anda: Setelah Anda masuk melalui kios iPad, Anda akan memiliki kesempatan untuk memverifikasi alamat dan informasi asuransi Anda dan membuat perubahan apa pun secara langsung di layar.
Membayar saldo/pembayaran bersama/deposit sebelumnya: Jika Anda berhutang saldo dari kunjungan sebelumnya dan/atau memiliki pembayaran bersama berdasarkan paket asuransi Anda, Anda dapat membayar keduanya langsung di kios dengan kredit atau debit kartu. Jumlah terutang akan ditampilkan dengan jelas di kios iPad. Kami juga masih menerima uang tunai atau cek pribadi untuk saldo ini.
Menyimpan kartu dalam arsip: Banyak paket asuransi mengharuskan pasien kami untuk menutupi sisa saldo setelah klaim diproses oleh perusahaan asuransi. Kami sekarang menawarkan opsi untuk menyimpan kartu Anda dalam arsip untuk menutupi saldo ini (jika ada) 7 hari setelah klaim diproses. Namun jangan khawatir, card-on-file hanya untuk kunjungan itu saja dan kami tidak menyimpan card-on-file ini secara permanen, Anda selalu memiliki pilihan untuk menolak menyimpannya di file selama kunjungan Anda berikutnya. Card-on-file hanya mencakup satu kunjungan, dan tidak diperpanjang untuk kunjungan berikutnya.
Melindungi informasi pembayaran Anda: Dokter Terkait dan Kesehatan iPASS sangat serius dalam melindungi informasi pembayaran Anda. Kami menggunakan proses canggih yang disebut “tokenization” yang merupakan proses penggantian data pembayaran sensitif dengan simbol identifikasi yang unik. Bagian berharga dari proses ini adalah kemampuannya untuk membuat informasi pembayaran Anda tidak dapat dijangkau dengan mengganti nomor kartu dengan token unik. Pikirkan tokenisasi seperti potongan puzzle. Perusahaan kartu kredit memiliki satu bagian; Kesehatan iPASS memiliki bagian lain. Kecuali jika kedua bagian itu cocok satu sama lain, informasinya hanya terlihat seperti dua bagian acak dari teka-teki jigsaw raksasa.
Tujuan kami di Associated Physicians adalah untuk memberdayakan dan mendidik pasien kami tentang biaya perawatan melalui transparansi harga dan untuk memberi Anda cara yang nyaman untuk membayar biaya apa pun yang mungkin menjadi tanggung jawab Anda. Kami menyambut setiap pertanyaan, komentar, atau masalah dan ingin membantu! Kami harap Anda memanfaatkan banyak fitur baru dari sistem check-in dan pembayaran Health iPASS kami yang baru!
FAQ Pasien
Pertanyaan yang Sering Diajukan iPASS Kesehatan
Dalam upaya untuk menyederhanakan pengalaman Anda saat menerima perawatan dan untuk membuat proses pembayaran menjadi transparan dan nyaman, kami memperkenalkan Sistem Check-In dan Pembayaran Pasien Health iPASS yang baru.
1. Bagaimana saya akan menerima informasi check-in saya?
Sebelum kunjungan Anda, Anda akan menerima email pengingat janji temu yang memberi Anda petunjuk dan informasi tentang opsi check-in Anda.
2. Apa yang dimaksud dengan sistem kartu-pada-file?
Program pembayaran ini akan menyimpan informasi pembayaran kredit/debit/HSA Anda dengan aman "di file" dengan Health iPASS. Setelah perusahaan asuransi Anda memproses klaim, Anda akan menerima email yang memberi tahu Anda tentang sisa saldo pasien dari kunjungan hari ini. Kami akan secara otomatis memotong saldo tersebut dari kartu yang tercatat lima hingga tujuh hari kerja kemudian.
3. Apakah informasi saya dilindungi?
Sangat! Informasi kartu kredit Anda aman dan terlindungi. Semua informasi keuangan dienkripsi sepenuhnya untuk menjaga kepatuhan terhadap semua standar industri.
4. Berapa lama Anda akan menyimpan informasi pembayaran saya?
Setelah kunjungan hari ini telah dibayar lunas, pengaturan ini berakhir, dan informasi kartu kredit Anda tidak akan lagi disimpan dalam arsip. Setelah asuransi Anda memproses klaim, Anda akan menerima jumlah tanggung jawab pasien (out-of-pocket) akhir dan tanggal jatuh tempo pembayaran melalui email. Jika ada saldo terutang, jumlah tersebut akan ditagih menggunakan metode pembayaran yang Anda pilih pada tanggal jatuh tempo dan tanda terima akan dikirimkan melalui email kepada Anda.
5. Berapa biaya yang akan saya kenakan?
Anda hanya akan membayar hutang Anda untuk kunjungan ini setelah pembayaran bersama dan asuransi. Anda tidak akan dikenakan biaya lagi setelah saldo pasca-asuransi Anda untuk kunjungan ini telah terkumpul.
6. Bagaimana saya tahu kapan saya akan dikenakan biaya?
Anda akan menerima email pemberitahuan yang menunjukkan jumlah terutang dan tanggal transaksi setelah perusahaan asuransi Anda membayar klaim. Tanda terima transaksi akhir kemudian akan dikirim melalui email kepada Anda sebagai catatan Anda.
7. Bagaimana jika saya memutuskan untuk mengubah pengaturan pembayaran?
Anda dapat membuat pengaturan alternatif seperti mengubah jenis pembayaran atau mengatur rencana pembayaran dengan menghubungi nomor Kantor Penagihan kami di (608) 442-7797.
Terima kasih telah memilih Associated Physicians untuk kebutuhan kesehatan Anda!